SEBRAE: CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESCRIÇÃO:

• Formato:

Online

• Duração:

8 horas

• Prazo Para Conclusão:

30 dias

• A Quem se destina:

Microempreendedor individual, Microempresa, Empresa de pequeno porte, Artesão, Candidato a empresário

• Certificado:

Certificado com verificação de autenticidade 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.

Objetivo

Aprenda sobre os procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam um impacto positivo nos resultados de um negócio.

Sobre o Curso:

No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

No curso Atendimento ao cliente, você encontrará elementos para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial competitivo

Os 8 (oito) módulos contemplam:

Tratar bem ou atender bem?

O profissional de atendimento

A satisfação do cliente

Agregando valor ao meu negócio

Fidelizando os clientes

Gerenciamento do relacionamento com o cliente

Como lidar com as reclamações?

Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

Todos os nossos cursos têm certificado com verificação de autenticidade, 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.

Fonte da matéria: https://sebrae.com.br