DESCRIÇÃO:
- Formato:
Online
- Duração:
8 horas
- Prazo Para Conclusão:
30 dias
- A Quem se destina:
Microempreendedor individual, Microempresa, Empresa de pequeno porte, Artesão, Candidato a empresário
- Certificado:
Certificado com verificação de autenticidade 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.
Objetivo
Aprenda sobre os procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam um impacto positivo nos resultados de um negócio.
Sobre o Curso:
No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.
No curso Atendimento ao cliente, você encontrará elementos para atingir a excelência nesse quesito e adquirir um grande diferencial competitivo
Os 8 (oito) módulos contemplam:
Tratar bem ou atender bem?
O profissional de atendimento
A satisfação do cliente
Agregando valor ao meu negócio
Fidelizando os clientes
Gerenciamento do relacionamento com o cliente
Como lidar com as reclamações?
Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento
Todos os nossos cursos têm certificado com verificação de autenticidade, 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.
Fonte da matéria: https://sebrae.com.br
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